Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

ROVEL olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli olarak satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma veya iade talebinizi rovelstudio26@gmail.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.

İade işleminin doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünleri tarafımıza göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün gönderileceği adres ve gönderim sürecine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, ürünü incelemek için makul ölçüde kullanım dışında zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürünün kullanılmış, yıkanmış, kullanıcı tarafından zarar görmüş veya yeniden satışını engelleyecek şekilde değiştirilmiş olması durumunda, ilgili mevzuattan doğan haklar saklı kalmak üzere ürünün değerindeki azalmadan tüketici sorumlu olabilir.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz size kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün olarak ulaştıysa teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede rovelstudio26@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durumu inceleyerek gerekli iade, değişim veya diğer çözüm seçenekleri konusunda sizinle iletişime geçeceğiz.

Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için rovelstudio26@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talebinin uygulanabilirliği ürün ve stok durumuna göre değerlendirilecektir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işleminizin sonucu tarafınıza bildirilecektir.

Para iadesinin onaylanması halinde ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlemi hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Süreci

İade gönderiminizi gerçekleştirmeden önce rovelstudio26@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz alındıktan sonra kullanılacak gönderim yöntemi, gönderim adresi ve varsa iade kargo ücretine ilişkin bilgiler yürürlükteki mevzuata ve siparişinizin durumuna göre tarafınıza bildirilecektir.

İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: rovelstudio26@gmail.com